Veelgestelde vragen


Producten

Wat is halal?
De term halal wordt gebruikt voor voedsel dat voldoet aan de Islamitische wetten.

Zijn al jullie schepsnoepen halal?
Jazeker! Al ons snoep is halal gecertificeerd en bevat op geen enkele manier ingrediënten die zich niet voldoen aan de halal-voorschriften.

Zit er gelatine in jullie snoep?
Niet in al onze snoep is gelatine verwerkt, bijvoorbeeld vegan snoepjes bevatten geen gelatine. De snoepjes waar wel gelatine in zit, is altijd halal rundergelatine /visgelatine.

In de winkel kan ik ook snoep halen met rundergelatine, wat is het verschil met jullie snoepjes?
Rundergelatine die niet volgens Islamitische wijze is geslacht is niet halal. Verder kan er in snoep, alcohol of bepaalde E-nummers zitten wat niet past bij de halal-voorschiften. Zelfs als alle ingrediënten halal lijken te zijn, kan er tijdens het productieproces hulpmiddelen zijn gebruikt die niet halal zijn. Dit staat vaak niet in de ingrediënten lijst vermeld en is alleen te achterhalen na contact met de producent. Hierdoor is de keuze aan halal snoep beperkt in de supermarkt. Ons snoep is halal gecertificeerd, dit betekend dat er rekening is gehouden met alle halal-voorschriften. Je kunt bij ons dus met een gerust hart lekker snoepen!

Waarom staan bij vegan producten halal? Die zijn toch altijd halal?
Nee, helaas zijn vegan producten soms toch niet halal omdat er vaak andere ingrediënten worden gebruikt die niet dierlijk zijn maar toch halal ongeschikt zijn. Denk bijvoorbeeld aan alcohol die in het verweringsproces is gebruikt, dit wordt vaak niet in de ingrediëntenlijst vermeld omdat het percentage klein is, maar maakt het product wel mushbooh/ haram (afhankelijk van je halalschool). Al onze schepsnoep is halal gecertificeerd, er is dus buiten de halal gelatine gekeurd op alle halal-voorschiften.

Ik ben geen moslim maar wil jullie snoep ook kopen, kan dit gewoon?
Natuurlijk! Mocht je geen belangen hebben bij halal producten, maakt dit helemaal niet uit. Ons snoep is voor alle snoepliefhebbers geschikt... en net zo lekker!

Zitten er E-nummers in jullie snoep die halal ongeschikt zijn?
Nee, in onze snoep zitten geen halal ongeschikte E-nummers.

Zit er E-120 in jullie snoep?
Nee, onze snoep is vrij van E-120 (karmijn).

Zit er Alcohol in jullie snoep?
Nee, onze snoep is alcoholvrij. Zowel  in het productieproces als in het eindproduct wordt er geen alcohol gebruikt.

Zijn jullie snoepjes  vers?
Jazeker, hier staan wij ook 100% achter! Dankzij onze hersluitbare bakjes blijft ons snoep ook vers nadat je de verpakking hebt geopend. Het laatste snoepje blijft net zo lekker als het eerste snoepje.

Krijgen jullie meer producten in jullie assortiment?
Jazeker, we zullen ons assortiment nog verder uitbreiden! 

Waarom staat er op jullie pagina dat jullie de grootste assortiment Halal snoep hebben?
Wij hebben momenteel 135+ soorten halal gecertificeerd snoep die we nog verder zullen uitbreiden. Momenteel heeft er geen enkele andere verkopende partij in Europa zoveel soorten halal gecertificeerd snoep.  

Is het gewicht van jullie snoep inclusief het gewicht van het bakje?
Nee, de vermelde gewichten zijn netto gewichten. Het gewicht van het bakje is hierbij dus niet bij gerekend. 250 gram snoep is dus ook echt 250 gram snoep!

Zijn jullie bakjes wel veilig voor voedsel?
Jazeker! Bij kwalitatief snoep horen ook kwalitatieve bakjes. 
Onze bakjes voldoen aan de meest recente en hoogste EU norm voor voedselveiligheid!
Daarnaast zijn onze bakjes:                                                                                   
100 % recyclebaar, magnetron-,vaatwasser-, en diepvriesbestendig. 


Bestellen

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Je kunt eenvoudig een bestelling plaatsen door de gewenste producten toe te voegen aan je winkelwagen. Vervolgens kan je de bestelling betalen en afronden door op de winkelwagen te klikken en je gegevens in te vullen.

Kan ik ook bestellen zonder een account aan te maken?
Ja, het is mogelijk om zonder een account een bestelling te plaatsen. Maar een account kan wel handig zijn bij een volgende bestelling. Zo hoef je de volgende bestelling dan niet weer al je gegevens in te vullen, je bestel geschiedenis wordt voor je bij gehouden en je kunt de status van je bestelling volgen via jouw account. Wel zo handig! 

Wat gebeurt er met mijn bestelling als mijn bestelde producten toch niet op voorraad zijn?
Mocht het zo zijn dat je bestelde product het niet op voorraad is nemen wij contact met je op en zoeken we samen naar een goede oplossing.

Ik heb geen bevestiging gekregen in mijn mailbox?
De bevestigings e-mail wordt automatisch door ons systeem verstuurd. Heb je deze niet ontvangen? Kijk dan ook in je ongewenste postvak. Staat de e-mail daar ook niet in? Is er misschien een verkeerde e-mail adres in gevuld? Zo ja, dan kun je ons altijd e-mailen op info@halalsweetsshop.com

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Nee, dit is helaas niet mogelijk. Zodra je bestelling bij ons binnen is gaan we er meteen mee aan de slag, zodat jij je pakketje (vaak) de dag erna al kunt ontvangen.

Wanneer is mijn product weer op voorraad?
We werken met grote zorg om onze producten voorradig te houden, maar mocht het onverhoopt toch uitverkocht zijn zullen we onze best doen om ons voorraad snel weer aan te vullen. We werken met verschillende leveranciers uit verschillende landen, hierdoor verschillen de levertijden van onze producten. Ben je benieuwd naar een specifiek product, stuur ons gerust een mailtje!


Betalen

Hoe kan ik betalen?
Halal sweets shop biedt de volgende betaalmogelijkheden aan;

- iDEAL
- PayPal
- Bancontact
- Sofort
- Afterpay  (Achteraf Betalen)

Kan ik achteraf betalen?
Ja, je kunt bij halal sweets shop ook achteraf door gebruik te maken van Afterpay.


Levering

Met welke vervoerder verzenden jullie?
Wij verzenden via PostNL.

Krijg ik een Track and Trace code?
Jazeker! Zodra je bestelling is verzonden ontvang je automatisch een e-mail met daarin de track and trace code.

Wat als ik niet thuis ben?
Wanneer je niet thuis bent bij de bezorging van het pakket probeert de bezorger het pakket bij de buren te bezorgen. Wanneer de buren niet thuis zijn of het pakket niet willen aannemen ontvang je een briefje in de brievenbus om een nieuwe afspraak te maken of het pakketje zelf op te halen bij een PostNL afhaalpunt. Mocht het pakket binnen 5 werkdagen niet afgehaald zijn/ binnen 5 werkdagen geen nieuwe afspraak gemaakt zijn wordt het pakket retour gestuurd. Het pakket opnieuw opsturen zorgt voor extra kosten voor de klant.

Kan ik mijn bestelling afhalen?
Nee, dat is helaas niet mogelijk. Wij hebben geen optie om je bestelling af te halen.

Aan welke landen leveren jullie?
Standaard leveren wij in Nederland, België, Frankrijk, Duitsland en Oostenrijk. Mocht je een bestelling willen plaatsten voor een ander land, neem dan contact met ons op zodat we samen kunnen kijken naar de mogelijkheden.

Wat is de leveringstermijn?
Voor bestellingen binnen Nederland geldt vóór 13.00 uur besteld is zelfde dag verzonden, dit betekend vaak dat je jouw bestelling de volgende dag al in huis hebt. Voor de overige landen gelden de volgende leveringstermijnen, voor 13.00 uur besteld;

België 1-2 dagen met Track & Trace)
Frankrijk 2-4 dagen met Track & Trace
Duitsland 2-3 dagen met Track & Trace
Oostenrijk 3-5 dagen met Track & Trace

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor je te wijzigen.


Verzendkosten

Wat zijn de verzendkosten binnen Nederland?
Voor bestellingen tot €35,00 zijn de verzendkosten €4,95
Vanaf €35,00 worden bestellingen gratis geleverd.

Wat zijn de verzendkosten naar België?
Voor bestellingen tot €55,00 zijn de verzendkosten €9,00
Vanaf €55,00 worden bestellingen gratis geleverd.

Wat zijn de verzendkosten naar Frankrijk?
Voor bestellingen tot €70,00 zijn de verzendkosten €14,25
Vanaf €70,00 worden bestellingen gratis geleverd.

Wat zijn de verzendkosten naar Duitsland?
Voor bestellingen tot €55,00 zijn de verzendkosten €9,50
Vanaf € 55,00 worden bestellingen gratis geleverd.

Wat zijn de verzendkosten naar Oostenrijk?
Voor bestellingen tot €70,00 zijn de verzendkosten €14,25
Vanaf €70,00 worden bestellingen gratis geleverd.



Staat je vraag er niet bij?
Neem dan gerust contact met ons op, we zijn te bereiken via info@halalsweetsshop.com